En Pro Pijamas queremos que estés 100% feliz con tu compra. Si por alguna razón tu pedido no fue lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución de forma sencilla.

 

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Condiciones generales

 

Puedes solicitar un cambio o devolución si:

• Presentas tu ticket, correo de confirmación o número de pedido

• El producto no ha sido usado.

• La solicitud se realiza dentro de los 10 días naturales posteriores a recibirlo.

• El producto conserva etiquetas y empaque original.

• El costo del envío original no es reembolsable

 

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Costos de envío

 

• En caso de defecto de fábrica, Pro Pijamas cubre todos los envíos.

• En cambio de talla o modelo , el costo del envio corre por cuenta del cliente , el cual sera de $180.00

 

 

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¿Cómo hacer una devolución?

1. Envíanos un correo a propijamas@gmail.com

   1. Asunto: Devolución + número de pedido.

   2. Incluye el motivo y los productos que deseas devolver.

2. Te enviaremos una guía de envío para que regreses los productos.

3. Al recibirlos y validar que estén en perfectas condiciones, procesaremos tu reembolso.

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¿Cómo cambiar tu talla?

1. Devolución gratis: Escríbenos para solicitar tu cambio. Te enviaremos una guía de paquetería sin costo para que nos regreses la prenda original.

2. Revisión: Al recibir el producto en nuestro almacén (recuerda que debe estar sin usar y en perfecto estado), aprobaremos el cambio.

3. Nuevo Envío: Para enviarte la prenda con la talla correcta, te compartiremos los métodos de pago para cubrir el costo de este segundo envío, el cual corre por cuenta del cliente.